De Eerste Kamer heeft op 6 oktober 2015 ingestemd met het wetsvoorstel Kwaliteit, klachten en geschillen zorg (WKKGZ). De Wet vervangt de Kwaliteitswet zorginstellingen en de Wet klachtrecht cliënten zorgsector (WKCZ).
De Wet heeft aardig wat voeten in de aarde gehad. De Eerste Kamer had grote twijfel over de noodzaak en de meerwaarde van het wetsvoorstel. Het antwoord van de Minister van VWS van 14 juli 2014 besloeg maar liefst 59 pagina’s, voor de liefhebber te vinden op www.rijksoverheid.nl.
De belangrijkste punten uit de nieuwe Wet:
- De patiënt heeft recht op informatie over onder meer de prestaties van zorgaanbieders
- Medische fouten moeten verplicht gemeld worden
- Zorgaanbieders moeten de referenties checken van nieuwe zorgverleners die bij hen in dienst komen
- Zorgverleners krijgen een veilige omgeving om incidenten te melden en te evalueren;
- Ontslag wegens ernstig disfunctioneren van een zorgverlener moet worden gemeld bij de Inspectie
- Klachten worden transparant en informeel afgehandeld door een klachtenfunctionaris
- Zorgaanbieders moeten binnen 6 weken een beslissing nemen over een klacht
- Er komt een onafhankelijke geschilleninstantie, die bindende uitspraken doet én een schadevergoeding kan toekennen
Wat betekent dit voor u als zorgaanbieder?
De datum van inwerkingtreding is nog niet bekend. Het spreekt echter voor zich dat zorgaanbieders, van huisarts tot fysiotherapeut en van ziekenhuis tot thuiszorginstelling, hun interne regelgeving en kwaliteitssysteem zullen moeten aanpassen. Wij staan u uiteraard graag bij met die ‘operatie’.
